Service Strategy Manager

Italy

METRO Italia Cash and Carry è alla ricerca di un  Service Strategy Manager da inserire all'interno della funzione Commercial Strategy. La risorsa guiderà un team focalizzato sullo sviluppo del portafoglio Servizi a valore aggiunto, al fine di differenziare METRO come Consulente a 360° per i Clienti Horeca.

Responsabilità del ruolo:

  • E’ responsabile della gestione del portafoglio servizi, armonizzando ed integrando in una selling proposition consistente i tool B2B, B2B2C e Metro Academy
  • E’ responsabile della definizione del Piano Commerciale dei  Servizi METRO.
  • Supporta lo scouting, lo sviluppo,  lo studio di fattibilità e limplementazione dei  nuovi potenziali servizi a valore aggiunto per soddisfare al meglio i bisogni dei clienti Horeca
  • Definisce con la funzione di Digital Media & Advertising i touchpoint di comunicazione più adatti per massimizzare la conoscenza dei nostri servizi da parte del cliente professionale
  • Si confronta con le funzioni di Sales per definire le linee guida di execution  dei Servizi a Valore Aggiunto proposti, ed è responsabile del cascade dei contenuti ai team commerciali
  • Collabora con tutte le funzioni di Back End e di Staff, fondamentali per l’implementazione ed il roll out dei Servizi: team Tax & Accounting, team E2E Supply Chain, team Sourcing Non Food, team Technology
  • E’ responsabile del monitoraggio delle performance dei servizi in essere e supervisiona la definizione delle azioni di miglioramento necessarie
  • Contribuisce alla definizione, costruzione e cascade del Piano Commerciale di Metro con l’obiettivo di raggiungere l’ambition di Sales e di sostenibilità economica

Requisiti richiesti:

  • Leadership e orientamento al risultato
  • Esperienza in team working e gestione di team
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Forte orientamento al cliente e spiccata conoscenza del business Horeca
  • Spirito imprenditoriale e capacità di pensare fuori dagli schemi
  • Proattività, autonomia e capacità di lavoro in contesti cross funzionali
  • Competenze di Project management
  • Capacità di Problem Solving
  • Buone doti analitiche e capacità di effettuare stime economiche
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Powerpoint)

Sede di lavoro: San Donato Milanese