Manager Pôle CHR/Services F/H

France

Connaissez-vous METRO ?
 
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !
 
Ce qui nous tient à cœur ?  La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives. 

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine  et de la gastronomie.

Vos Challenges :

 

Sous la responsabilité de votre Chef de Département, vous aurez pour objectif la satisfaction de votre clientèle professionnelle

 

  • Animer et manager son équipe 
    • Inculque à son équipe un esprit d’ouverture aux clients et de multi-  compétences.
    • Elabore les plannings horaires avec les permanences/astreinte
    • Participe au recrutement, réalise les entretiens pro d’évaluation et   garantit les formations, remonte les bilans de compétences.
  • Conseiller , vendre des services et des prestations et sensibiliser les clients à l’utilisation et avantages de METRO.FR
    (établit et suit les dossiers clients, SAV, CMR*, nouveaux clients,…. facture et encaisse)
  • Assurer le relationnel avec les clients et la gestion des contrats
    • Gère la relation client en cas de litige et de réclamation, établit un   pré-diagnostic et met en place les solutions adaptées.
    • Est garant de la base de données clients.
    • Organise des opérations de phoning
    • Gère les recouvrements amiables (CMR*, SAV,…).
  • Apporter son expertise technique
    • Conseille, assiste le client et dans l’utilisation et le dépannage d’un   produit /service (CMR*, SAV, etc…).
    • Gère l’étude et le suivi des différentes solutions de financements et   plafonds accordés (LOCAM…).                                  

  

Votre Profil :

  • Véritable commerçant, vous bénéficiez d’une expérience professionnelle significative de 3 ans minimum en management.

  • Vous avez déjà animé des équipes dans des contextes similaires.

  • De niveau Bac+2 (type BTS MUC), vous êtes force de proposition et souhaitez intégrer un environnement commercial stimulant et en constante évolution, où vos compétences professionnelles et vos qualités seront valorisées.

 

Informations complémentaires :

  • Statut Agent de Maîtrise.
  • Rémunération sur 13 mois + variable + Intéressement + participation.
  • Remise sur les achats.
  • Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières. 

 

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez Metrorecrut.fr .